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国际快递常问的问题如何处理

来源:/news/70.html
发布时间:2017-02-10
国际快递常问的问题如何处理

义乌国际货运代理有以下常见的问题及处理方法

1.在线记录的收件人的收件人不是航空货运单上︰

国际件到达的目的地交付侯,没有的受援我签的一般都是公司的收发室或再次提到了前台的桌子或者同事或者安全标志。客户检查块石有反应了这种情况,请先让客户通知收件人在以上部门发现,另一个检查收件人公司这家公司是否有在线记录的标志由人。如以上问题充分确认客户也反应真正的收件人没有收到货物,请提供收件人电话和全名,提到问题件跟进人,由代理和地方和收件人确认。

2.损害,当较少︰

请客户通知收件人必须先到当地的反应这种情况,到当地的记录,并将局部反馈给收件人的详细记录的信息 (记录、 较少的货物,损坏货物证明,签署副本单石)、 货物损坏外包装图片,名称数量,也有收件人电话和全名提到问题件跟进人和代理程序的处理就可以得到相应的补偿。请参考以下的 DHL 索赔过程︰

DHL 包裹损坏或丢失,你需要申请,按照下列要求。

为了确保你方的索赔的顺利处理,请您配合。

具体要求如下︰

1) 需要由收货人向当地的 DHL 时反映,得到的地方后接受参考编号,托运方索赔可能不适用于该司,否则不会受理;

2) 应交付的索赔信函的 7 个工作日内提交并指定上面的参考编号;

3) 必须提供运单和发票;

4) 损坏的货物,货物破损照片提供;

5) 提供所需的损失或损害的报告给我们,表示丢失或损坏的产品名称、 型号、 数量、 单价、 总价;

6) 航运成本,加上最多赔偿 100 美元的价值。

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